Service op afstand

Om u beter van dienst te kunnen zijn geven we u de mogelijkheid om ons toegang te verlenen tot uw IT omgeving. Onze Servicedesk medewerker kan op uw verzoek mee kijken.

Instructie

  • Voor service op afstand start u de sessie op door hier te klikken.
  • Wanneer u gebruik maakt van Internet explorer krijgt u onderstaande waarschuwing onderin uw scherm. Klik op Uitvoeren om verder te gaan.

  • Vervolgens verschijnt onderstaand scherm. Onze Servicedesk medewerker zal u vragen om respectievelijk “Uw ID” en “Wachtwoord” door te geven.
    Daarmee geeft u de Servicedesk medewerker van Vtel tijdelijk toestemming om mee te kijken op uw beeldscherm en om ondersteuningswerkzaamheden uit te voeren. Na deze sessie vervalt dit recht en kunt u ons, indien gewenst op een later tijdstip, op gelijke wijze weer toegang geven.

    Screenshot Support of afstand