// disable pingbacks add_filter( 'xmlrpc_methods', function( $methods ) { unset( $methods['pingback.ping'] ); return $methods; } ); // Disable /users rest routes add_filter('rest_endpoints', function( $endpoints ) { if ( isset( $endpoints['/wp/v2/users'] ) ) { unset( $endpoints['/wp/v2/users'] ); } if ( isset( $endpoints['/wp/v2/users/(?P[\d]+)'] ) ) { unset( $endpoints['/wp/v2/users/(?P[\d]+)'] ); } return $endpoints; }); Ik heb volledig inzicht | Vtel
088 - 4 800 900 verderpraten@vtel.nl
Neem vrijblijvend contact op

Ik heb volledig inzicht

Vcloud Reporter

 

‘Zo weet u op elk moment of u voldoet aan de overeengekomen bereikbaarheidseisen.’

Optimaal Inzicht

U wilt heldere managementinformatie over de bereikbaarheid van uw organisatie, zodat u de bezetting en activiteiten van uw medewerkers, afdelingen en locaties kunt meten en optimaliseren.

Management rapportage & dashboard

Vcloud Reporter levert een inzichtelijke, cijfermatige en grafische weergave van uw wachttijden en belverkeer op diverse niveaus in de organisatie. Zo weet u op elk moment of u voldoet aan de met uw klant overeengekomen prestaties, de gestelde branchenormen of uw eigen KPI’s. Uw gebruiks- en gespreksgegevens worden zeer veilig op twee geografisch gescheiden servers bewaard zolang u dit wenst. Met uw actuele en historische prestaties altijd bij de hand kunt u uw doelstellingen toetsen en waar nodig bijstellen.

In het kort

  • Actuele, historische en trendgegevens
  • Exporteerbaar naar veel gangbare applicaties (CSV/Excel/PDF)
  • Online toegang, waar en wanneer u wilt
  • Cijfermatige en grafische weergave
  • Inzicht in aantal oproepen, gespreksduur, wachttijd en type gesprek
  • Rapportage van statussen, beschikbaarheid, in- en uitloggen etc. op medewerkersniveau of gebruikerstype
  • Visualisatie prestaties versus overeengekomen service levels

Overzicht Vcloud modules

Ik wil kwaliteit en tevredenheid meten

Ik wil kwaliteit en tevredenheid meten

Zakelijk management

Ik heb volledig inzicht

Ik heb volledig inzicht

Zakelijk management

Ik ben voorbereid op calamiteiten

Ik ben voorbereid op calamiteiten

Zakelijk beheer

Ik ben flexibel bereikbaar

Ik ben flexibel bereikbaar

Zakelijk beheer

Ik ben ook onderweg bereikbaar

Ik ben ook onderweg bereikbaar

Zakelijk frontdesk

Ik ben voortdurend in control

Ik ben voortdurend in control

Zakelijk frontdesk

Ik weet wie aanwezig en beschikbaar is

Ik weet wie aanwezig en beschikbaar is

Zakelijk frontdesk

Ik verbind klanten optimaal door

Ik verbind klanten optimaal door

Zakelijk frontdesk

Een goed gesprek begint niet met een in-gesprek-toon

Zoekt u iemand die meedenkt en een oplossing heeft die garant staat voor een zorgeloze bereikbaarheid op het moment dat u of uw doelgroep het nodig heeft?

088 4 800 900

Vtel telecom gaat verder
als Vcare connect

Uw communicatie is onze zorg.

You have Successfully Subscribed!

 

Vcare zorgt voor een verbinding tussen zorgverleners en patiënten, maar ook tussen organisaties en bedrijven, technieken en processen. Bij Vcare hechten wij veel waarde aan innovatie, maar het draait niet alleen om de techniek, maar om wat de techniek voor mensen kan doen.

 

Lees meer op vtel.nl/vcareconnect.nl