088 - 4 800 900 verderpraten@vtel.nl

Ik wil kwaliteit en tevredenheid meten

Vcloud Recorder

‘Met Vcloud Recorder is uw informatie eenvoudig beschikbaar en blijft de privacy tot een maximum gewaarborgd.’

Volgens uw richtlijnen georganiseerd

U wilt alle gevoerde gesprekken voor een afgesproken tijd bewaren en kunnen terugluisteren om uw kwaliteit te verbeteren, individuele gevallen te kunnen analyseren en te voldoen aan uw interne of externe controleeisen.

Veilig gesprekken opnemen en analyseren

Vcloud Recorder slaat al uw gevoerde gesprekken op twee geografisch gescheiden locaties op, gedurende de door u gekozen periode. Gemachtigde medewerkers hebben via een beveiligde webinterface toegang tot de opgeslagen gesprekken. Om de toegang tot de versleutelde gegevens te ontsluiten en om te registreren  wie deze op enig moment opvraagt, maken wij gebruik van dubbele authenticatie, zoals bijvoorbeeld ook gebruikelijk is bij online bankieren. Met Vcloud Recorder is uw informatie eenvoudig beschikbaar en blijft de privacy van uw klanten en medewerkers maximaal gewaarborgd.

In het kort

  • Opname van gevoerde gesprekken
  • Flexibele bewaarperiode volgens eigen behoefte
  • Inclusief gespreksdetails (tijdstip, duur, agent, etc.)
  • Direct toegankelijk via versleutelde webapplicatie
  • Privacy issues gewaarborgd door volledige track en trace van gespreksanalyses

Een goed gesprek begint niet met een in-gesprek-toon

Zoekt u iemand die meedenkt en een oplossing heeft die garant staat voor een zorgeloze bereikbaarheid op het moment dat u of uw doelgroep het nodig heeft?

088 4 800 900

Beste relatie,

Tussen Kerst en Oud & Nieuw zijn wij beperkt bereikbaar. De volgende dagen zijn wij gesloten:

maandag 24 december 2018

dinsdag 25 december 2018

woensdag 26 december 2018

maandag 31 december 2018

dinsdag 1 januari 2019

Op 27 en 28 december zijn wij met een lage bezetting bereikbaar voor dringende zaken die niet kunnen wachten tot na de feestdagen.

 

You have Successfully Subscribed!