// disable pingbacks add_filter( 'xmlrpc_methods', function( $methods ) { unset( $methods['pingback.ping'] ); return $methods; } ); // Disable /users rest routes add_filter('rest_endpoints', function( $endpoints ) { if ( isset( $endpoints['/wp/v2/users'] ) ) { unset( $endpoints['/wp/v2/users'] ); } if ( isset( $endpoints['/wp/v2/users/(?P[\d]+)'] ) ) { unset( $endpoints['/wp/v2/users/(?P[\d]+)'] ); } return $endpoints; }); Ik wil kwaliteit en tevredenheid meten | Vtel
088 - 4 800 900 verderpraten@vtel.nl
Neem vrijblijvend contact op

Ik wil kwaliteit en tevredenheid meten

Vcloud Recorder

‘Met Vcloud Recorder is uw informatie eenvoudig beschikbaar en blijft de privacy tot een maximum gewaarborgd.’

Volgens uw richtlijnen georganiseerd

U wilt alle gevoerde gesprekken voor een afgesproken tijd bewaren en kunnen terugluisteren om uw kwaliteit te verbeteren, individuele gevallen te kunnen analyseren en te voldoen aan uw interne of externe controleeisen.

Veilig gesprekken opnemen en analyseren

Vcloud Recorder slaat al uw gevoerde gesprekken op twee geografisch gescheiden locaties op, gedurende de door u gekozen periode. Gemachtigde medewerkers hebben via een beveiligde webinterface toegang tot de opgeslagen gesprekken. Om de toegang tot de versleutelde gegevens te ontsluiten en om te registreren  wie deze op enig moment opvraagt, maken wij gebruik van dubbele authenticatie, zoals bijvoorbeeld ook gebruikelijk is bij online bankieren. Met Vcloud Recorder is uw informatie eenvoudig beschikbaar en blijft de privacy van uw klanten en medewerkers maximaal gewaarborgd.

In het kort

  • Opname van gevoerde gesprekken
  • Flexibele bewaarperiode volgens eigen behoefte
  • Inclusief gespreksdetails (tijdstip, duur, agent, etc.)
  • Direct toegankelijk via versleutelde webapplicatie
  • Privacy issues gewaarborgd door volledige track en trace van gespreksanalyses

Overzicht Vcloud modules

Ik wil kwaliteit en tevredenheid meten

Ik wil kwaliteit en tevredenheid meten

Zakelijk management

Ik heb volledig inzicht

Ik heb volledig inzicht

Zakelijk management

Ik ben voorbereid op calamiteiten

Ik ben voorbereid op calamiteiten

Zakelijk beheer

Ik ben flexibel bereikbaar

Ik ben flexibel bereikbaar

Zakelijk beheer

Ik ben ook onderweg bereikbaar

Ik ben ook onderweg bereikbaar

Zakelijk frontdesk

Ik ben voortdurend in control

Ik ben voortdurend in control

Zakelijk frontdesk

Ik weet wie aanwezig en beschikbaar is

Ik weet wie aanwezig en beschikbaar is

Zakelijk frontdesk

Ik verbind klanten optimaal door

Ik verbind klanten optimaal door

Zakelijk frontdesk

Een goed gesprek begint niet met een in-gesprek-toon

Zoekt u iemand die meedenkt en een oplossing heeft die garant staat voor een zorgeloze bereikbaarheid op het moment dat u of uw doelgroep het nodig heeft?

088 4 800 900

Vtel telecom gaat verder
als Vcare connect

Uw communicatie is onze zorg.

You have Successfully Subscribed!

 

Vcare zorgt voor een verbinding tussen zorgverleners en patiënten, maar ook tussen organisaties en bedrijven, technieken en processen. Bij Vcare hechten wij veel waarde aan innovatie, maar het draait niet alleen om de techniek, maar om wat de techniek voor mensen kan doen.

 

Lees meer op vtel.nl/vcareconnect.nl