// disable pingbacks add_filter( 'xmlrpc_methods', function( $methods ) { unset( $methods['pingback.ping'] ); return $methods; } ); // Disable /users rest routes add_filter('rest_endpoints', function( $endpoints ) { if ( isset( $endpoints['/wp/v2/users'] ) ) { unset( $endpoints['/wp/v2/users'] ); } if ( isset( $endpoints['/wp/v2/users/(?P[\d]+)'] ) ) { unset( $endpoints['/wp/v2/users/(?P[\d]+)'] ); } return $endpoints; }); Vcare Call Back: oplossing voor lange wachttijden | Vtel
088 - 4 800 900 verderpraten@vtel.nl

Vcare Call Back: oplossing voor lange wachttijden

nov 1, 2017

Vcare Call Back: oplossing voor lange wachttijden

Door toenemende drukte bij huisartsenpraktijken en -posten ontstaan aan de telefoon vaak lange wachttijden. Recent meldde eerstelijns branchevereniging InEen in het NOS journaal dat in maar liefst 75% van de niet urgente gevallen patiënten bij hun huisartsenpost 2 minuten of langer moeten wachten voor ze te woord worden gestaan*. Patiënten raken geïrriteerd, medewerkers ervaren een hoge werkdruk en artsen en managers zien dat zij niet langer kunnen voldoen aan de gestelde bereikbaarheidsrichtlijnen.

‘Betere prestaties en hogere tevredenheid door automatisch terugbellen.’

Vcare Call back kan hier een belangrijke bijdrage leveren. Onze nieuwe plannings- en terugbelmodule binnen de high secure Vcare telefonieomgeving berekent op basis van de beschikbare capaciteit, het aantal gevoerde gesprekken en de gespreksduur wat de gemiddelde wachttijd is en biedt de patiënt vervolgens het alternatief om op een later tijdstip te worden teruggebeld. Zo worden pieken teruggedrongen en de gesprekken beter verdeeld.

Het resultaat: een hogere patiënttevredenheid, een rustigere werkomgeving, een efficiëntere benutting van uw capaciteit en een verbetering van uw interne en externe service levels.

Vcare Call back is voor dagpraktijken, huisartsenposten en verpleeg- en verzorgingsinstellingen vanaf januari a.s. beschikbaar en kan nu reeds worden besteld.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw account manager of e-mailen naar verkoop@vtel.nl.

* Bron: Nos Journaal 3-9-2017: huisartsenposten raken overbelast

Terug naar alle nieuwsberichten

Vtel telecom gaat verder
als Vcare connect

Uw communicatie is onze zorg.

You have Successfully Subscribed!

 

Vcare zorgt voor een verbinding tussen zorgverleners en patiënten, maar ook tussen organisaties en bedrijven, technieken en processen. Bij Vcare hechten wij veel waarde aan innovatie, maar het draait niet alleen om de techniek, maar om wat de techniek voor mensen kan doen.

 

Lees meer op vtel.nl/vcareconnect.nl