088 - 4 800 900 verderpraten@vtel.nl

Vacatures

In de afgelopen 25 jaar heeft Vtel zich ontwikkeld tot een erkende specialist en servicepartner in een snel veranderende telecommarkt. Succesfactoren daarbij zijn vakkundigheid, uitstekende service en hoge flexibiliteit. Daarbij levert zij haar producten en diensten aan commerciële bedrijven, gemeenten en de zorgsector, waar zij de bereikbaarheid van meer dan de helft van de Nederlandse huisartsenposten faciliteert. De bedrijfscultuur van Vtel is open, direct en erop gericht om medewerkers zichzelf optimaal te laten ontwikkelen.

Een goede bereikbaarheid begint wat ons betreft met goed luisteren en inzicht krijgen in de specifieke situatie van onze klanten. We bijten ons vast in de business van onze klant en alles wat daarmee samenhangt. Zo kunnen we het verschil maken door verder te denken, verder te kijken en verder te vragen. Dat is Vtel ten voeten uit. Zo krijgt onze klant niet de oplossing die hij vraagt, maar die hij écht nodig heeft.

Ben jij iemand die zich ergens in vastbijt en non-stop op zoek is naar de beste oplossing voor elke uitdaging? Misschien word jij dan wel onze collega!

Supportdesk Engineer

Is jouw ambitie om Support op een hoger plan te brengen, ben je geboren voor techniek en procesverbetering?

Wellicht ben jij dan de nieuwe Supportdesk Engineer bij Vtel! 

Menno Diesveld, Manager Customer Support Vtel: “We leveren al ruim 25 jaar advies en communicatieoplossingen in alle geledingen van de zakelijke markt. Van commerciële ondernemingen tot overheden, maar ook meer dan de helft van de huisartsenposten met ruim 13 miljoen patiënten, vele huisartsenpraktijken, gezondheidscentra en verzorgingstehuizen vertrouwen ons hun allesbepalende bereikbaarheid volledig toe.

Een goede bereikbaarheid begint wat ons betreft met goed luisteren en inzicht krijgen in de specifieke situatie van onze klanten. Wij maken het verschil door verder te denken, verder te kijken en verder te vragen. Dat is Vtel ten voeten uit. Zo krijgt onze klant niet de oplossing die hij vraagt, maar die hij écht nodig heeft.

Vtel onderscheidt zich door haar professionaliteit en no-nonsense mentaliteit enerzijds en absolute winnaarsmentaliteit anderzijds. Met ons jonge team van professionals streven we continu naar nog betere oplossingen voor onze klanten

Functieomschrijving

Als Supportdesk Engineer ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende supportverzoeken via telefoon, mail of webportaal. Daarnaast verzorg je de planning en coördinatie van de supportdesk. Je doet zowel de eerste- als de tweedelijnsafhandelingen. Je werkt samen met de engineers en bent de technische specialist op de supportdesk. Jij bepaalt de prioriteiten en zorgt ervoor dat de SLA-afspraken worden behaald. Tenslotte ben je de spin in het web bij storingsmeldingen en -communicatie met klanten en de eigen organisatie. Kortom, samen met je collega’s van het supportteam zorg je voor tevreden klanten.

Als Supportdesk Engineer draag je bij aan de borging van alle technische en logistieke kwesties en zorgt voor een efficiënte oplossing en registratie. Je gaat zorgvuldig, ISO- en NEN-conform, met (persoons)gegevens en vertrouwelijke informatie om. Hierin zul je begeleid worden door onze Security Officer. In deze functie word je aangestuurd door de Manager Customer Support.

Wat bieden we je?

• Een voltijds dienstverband voor onbepaalde tijd;
• Een brede en verantwoordelijke functie in een innovatieve organisatie in een snel veranderende branche;
• Een veelomvattende rol binnen Support met veel doorgroeimogelijkheden;
• Een prettige, enthousiaste werkomgeving, gestoeld op een no-nonsense mentaliteit;
• Extraatjes met de collega’s: tosti-maandag, vrijdagmiddagborrel, uitstapjes,…

Wat vragen we van je?

• Je hebt mbo-werk- en denkniveau;
• Je hebt een technische achtergrond en/of opleiding;
• Je hebt enige ervaring met complexe technische telecom- en ICT-vraagstukken;
• Je gaat 101% voor je doel en kunt dit goed coördineren;
• Je bent stressbestendig en hebt een goed analytisch vermogen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Interesse? Overtuig ons!

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature en ben jij de collega die wij zoeken? Stuur dan je persoonlijke motivatie met CV naar hrm@vtel.nl. We laten je dan zo snel mogelijk weten of je voor een kennismakingsgesprek wordt uitgenodigd. Heb je nog vragen? Neem dan zeker contact op met Menno Diesveld, Manager Customer Support, op 088 4 800 910.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst

Stagiair(e)

Ben jij een “denkdoener”? 

Wil je aan de slag binnen een unieke werkomgeving met ervaren collega’s en interessante klanten? Dan ben je bij ons welkom! Wij hebben voor september leerzame, leuke en uitdagende stageplekken beschikbaar.

Op de volgende afdelingen zoeken wij leergierige stagiair(es):

  • Stagiair(e) afdeling ICT (Operations)
  • Stagiair(e) afdeling Business Intelligence (Database)
  • Stagiair(e) afdeling Marketing

Vtel in het kort:

Verder denken, verder kijken en verder vragen. Dat is Vtel ten voeten uit. We kruipen in de huid van onze klanten, bijten ons vast in hun business en in alles wat daarmee samenhangt. Zo krijgen onze klanten niet de oplossing die ze vragen, maar de oplossing die ze echt nodig hebben. Onze slogan is dan ook: Vtel Gaat verder, brengt dichterbij.

Wij richten ons op de fundamentele communicatiebehoeften van onze klanten. Wij zoeken naar wat onze klanten (B2B) echt nodig hebben om verder te komen op het gebied van communicatie. Hiervoor gebruiken we de beste technische oplossingen. Het gaat niet alleen om een visie op de wereld van morgen, maar juist om het herkennen van de klantvragen van vandaag. Aan ons de uitdaging om die vragen telkens weer met creatieve oplossingen te beantwoorden.

Wij gaan zorgvuldig, ISO- en NEN-conform, met (persoons)gegevens en vertrouwelijke informatie om, om ieders privacy te allen tijde te kunnen borgen. Hierin zul je begeleid worden door onze Security Officer.

Ben jij de “Denkdoener” die wil groeien en ontwikkelen?

Stel jezelf dan aan ons voor!

Mail je motivatie met cv naar marketing@vtel.nl

Open sollicitatie sturen aan Vtel?

Bij Vtel telecom zijn we altijd op zoek naar collega’s met een passie voor telecommunicatie.
Beschik jij bovendien over een technisch of commercieel talent, neem dan zeker contact met ons op!

Wij gaan zorgvuldig, ISO- en NEN-conform, met (persoons)gegevens en vertrouwelijke informatie om, om ieders privacy te allen tijde te kunnen borgen. Hierin zul je begeleid worden door onze Security Officer.

Mail je motivatiebrief en je CV naar hrm@vtel.nl of per post naar:

Vtel telecom
t.a.v. afdeling HRM
Postbus 176
7500 AD Enschede

Telefonisch zijn wij bereikbaar op 088 4 800 900

Een vraag? We helpen u graag verder:

p

Verkoop

Voor vragen over onze producten en diensten kunt u contact opnemen met onze afdeling Verkoop

Mobiel

Voor vragen met betrekking tot mobiele telefonie kunt u contact opnemen met onze afdeling Mobiel

Support

Voor het aanmaken of opvolgen van tickets en technische ondersteuning neemt u contact op met onze afdeling Support

i

Administratie

Voor vragen over facturen, betalingen en andere boekhoudzaken kunt u contact opnemen met onze afdeling Administratie

Marketing

Voor marketing-, communicatie- en persaangelegenheden kunt u contact opnemen met onze afdeling Marketing

Management

Voor vragen, opmerkingen en contractzaken gericht aan het Vtel Management Team

Gaat verder, brengt dichterbij

Een goede bereikbaarheid begint wat ons betreft met goed luisteren en inzicht krijgen in uw specifieke situatie. Wij maken het verschil door verder te denken, verder te kijken en verder te vragen. Dat is Vtel ten voeten uit. Zo krijgt u niet de oplossing die u vraagt, maar die u écht nodig heeft.

 

088 4 800 900 · verderpraten@vtel.nl

Vtel telecom gaat verder
als Vcare connect

Uw communicatie is onze zorg.

You have Successfully Subscribed!